Politique de remboursement

Instructions et politique de retour

Easy Spirit Canada est heureux d'offrir aux clients d'easyspirit.ca des retours rapides et faciles pour n'importe quelle raison dans les 30 jours suivant la date de livraison pour les articles admissibles.

Les articles éligibles sont :

- Livrés à votre adresse de livraison au cours des 30 derniers jours.

- Les articles achetés sur easyspirit.ca. Nous ne pouvons pas aider à rembourser les articles achetés chez d'autres détaillants ou sur d'autres sites Web.

- Les articles sont en parfait état, vendables et dans leur emballage d'origine (à l'exception des emballages endommagés).

- Les articles ne sont PAS considérés comme des ventes finales - veuillez consulter votre courriel de confirmation de commande.

 

Tous les remboursements seront effectués selon le type d'offre d'origine - sans exception.

Cliquez ICI pour commencer votre retour.

- Vous devrez indiquer votre numéro de commande, le(s) article(s) que vous souhaitez retourner et la raison du retour afin de recevoir une étiquette d'envoi et les instructions d'expédition du retour.

- Vous recevrez un courrier électronique lorsque votre retour aura été reçu et que votre remboursement aura été effectué.

- Comptez 4 à 5 jours ouvrables pour que votre remboursement soit effectué.

Rappel : Tous les articles doivent être retournés dans leur boîte à chaussures d'origine, à l'état neuf et non porté.

Veuillez noter que les articles doivent être retournés dans une boîte ou un sac d'expédition - soit neuf, soit celui utilisé pour expédier votre commande initiale. Si le retour n'est pas correctement emballé ou si la boîte à chaussures est utilisée comme boîte d'expédition, des frais de manutention de 15 dollars seront déduits du montant du remboursement.

 

Échanges :

Nous n'offrons pas d'échange. Il vous suffit de renvoyer le(s) article(s) non porté(s) pour obtenir un remboursement et de passer une nouvelle commande pour le(s) article(s) de remplacement souhaité(s).

• Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir que l'inventaire sera disponible lorsque vous passerez votre nouvelle commande.

Dommages et problèmes :

• Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables :

• Veuillez noter que les articles marqués « Final Sale » ne peuvent pas être retournés.
• Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les cartes-cadeaux.
• Nous ne remboursons pas les frais d'expédition initiaux.

Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse cs@easyspirit.ca si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide.